Primera compra

¡Bienvenido a la tienda oficial de Oito.Um!

Sabemos que visitar un nuevo sitio web por primera vez puede ser un poco desafiante, por eso hemos preparado una guía con información importante para que su experiencia de compra sea lo más sencilla y placentera posible.

Cómo comprar

¡Comprar en nuestra tienda es muy fácil! Solo sigue estos pasos:

1. Elige una categoría (por ejemplo, leggings, camisetas, ...).

2. En la página de categorías, encontrarás los productos disponibles. Haz clic en el artículo para ver más detalles, como precio, descripción, tallas disponibles, composición y otras imágenes para que puedas ver cómo queda.

3. Para añadir un producto a su carrito , seleccione la talla y la cantidad deseadas y haga clic en " Añadir al carrito ". Aparecerá un mensaje a la derecha de la pantalla con un resumen de lo que ha añadido (similar a un carrito de supermercado).

  • Si está listo para realizar el pago, haga clic en " Ver carrito ".
  • Si desea agregar más artículos haga clic en “ Ver más productos ”.

4. Una vez que todos los productos deseados estén en su carrito, haga clic en " Ver carrito " para finalizar la compra. Aquí puede aplicar códigos de descuento o añadir notas a su pedido.

  • Acepta los Términos y Condiciones al hacer clic en la casilla de verificación " Acepto los Términos y Condiciones ".
  • Luego de esto, haga clic en “ Completar pedido ”.

5. Inicia sesión con tu correo electrónico y elige tu método de envío. Tras completar tus datos, haz clic en " Continuar con el envío ".

6. Elija el método de pago (Boleto, MBWay o Tarjeta de Crédito).

7. Completa tu compra y, una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación y serás notificado del estado de tu pedido.

Entregas

En Oito.Um, nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue lo antes posible. Ofrecemos envío gratuito en Portugal continental para compras superiores a 50 €.

Cambios y devoluciones

Si no estás satisfecho con tus artículos, tienes hasta 30 días después de la compra para solicitar un cambio o devolución. El proceso es rápido y sencillo: solo tienes que enviarnos un correo electrónico mediante el formulario.

Por supuesto. El primer paso es consultar nuestra Guía de Tallas . También recomendamos leer atentamente la descripción del producto que desea comprar, ya que puede contener información sobre la compresión del tejido o el corte.
Si aún tiene preguntas, envíenos un correo electrónico a support@oitoum.pt e indique los modelos que está considerando. Por favor, mencione que ha leído estas preguntas frecuentes; ¡por ahí empezamos siempre!

En Oito.Um, valoramos la exclusividad. Producimos colecciones en cantidades limitadas para que cada cliente se sienta único. Por lo tanto, una vez que un artículo se agota, es poco probable que vuelva a estar disponible.
Para no perder futuras oportunidades, te recomendamos que te suscribas a nuestra newsletter.

Nos comprometemos a una entrega rápida: de 24 a 48 horas para Europa continental. Para las islas, el plazo de entrega varía de 3 a 8 días laborables.
Los plazos se calculan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido.
Consulta todos los plazos y costes de envío en la pestaña Entrega . Si deseas información sobre envíos a un país no incluido en la lista, contáctanos en support@oitoum.pt .

Siempre enviamos un correo electrónico de confirmación poco después de completar su pedido. Si no lo encuentra, revise su carpeta de correo no deseado. Si no lo encuentra, envíenos un correo electrónico a support@oitoum.pt con su número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó.

La confirmación suele ser automática. Si no recibes un correo electrónico, puedes iniciar sesión en el sitio web y consultar el estado de tu pedido en tu cuenta.
Si aún tiene dudas, envíenos un correo electrónico a support@oitoum.pt con su número de pedido o dirección de correo electrónico asociada.

¡Genial! Puedes introducirlo al finalizar la compra en la sección de códigos promocionales.

Puede utilizar su tarjeta de regalo como código de descuento durante el pago en el área de cupones.

Hay varias posibilidades:


Es posible que el código haya expirado;

Es posible que esté escribiendo el código con un error tipográfico;

El producto puede tener ya un precio promocional (los descuentos no son acumulables);

Es posible que esté intentando utilizar más de un código;

Puede haber un error técnico.
Si ninguna de estas situaciones se aplica, póngase en contacto con nosotros en support@oitoum.pt.


soporte@oitoum.pt.

Nuestro sitio web utiliza el sistema 3D Secure , obligatorio para compras en línea con tarjeta. Debe activarlo a través del sitio web de su banco o contactar con su gestor de cuenta.
Si su tarjeta ya tiene el 3D Secure activado y aún así no puede completar el pago, envíe un correo electrónico a support@oitoum.pt .

¡Ningún problema!
Si es posible, recomendamos elegir una dirección donde haya alguien disponible durante el día. De lo contrario:

Para Portugal continental y España, recibirá un SMS con instrucciones para reprogramar la entrega;

Para Azores y Madeira, la entrega se realizará mediante CTT — el pedido estará disponible para su recogida en la oficina de correos más cercana;

Para el resto de países recibirás un email con información de seguimiento donde podrás gestionar la entrega.

Llene el formulario de Cambio/Devolución disponible en el sitio web.
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, siempre que los artículos estén en perfectas condiciones y no muestren signos de uso.
La primera devolución es gratuita para direcciones en Portugal continental.
En otros casos, o cuando no existe contacto previo con la marca, Oito.Um sólo asume los costes si existe algún error o defecto imputable a la marca.
Consulte la Sección 7 de nuestros Términos y Condiciones para obtener más detalles.

Sí, aceptamos cambios.
Tienes hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio, siempre y cuando los artículos estén en perfectas condiciones y no muestren signos de uso.
La primera devolución (Portugal Continental) es gratuita; los gastos de envío para el reenvío del nuevo artículo corren a tu cargo, salvo en casos de error atribuido a Oito.Um.
Complete el formulario de cambio/devolución para comenzar el proceso.

Solo se aceptan cambios y devoluciones de compras realizadas en la web oficial de Oito.Um.
Si compró a un minorista, debe comunicarse directamente con ese minorista.

Si aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por cancelarlo antes de que se envíe. Envíenos un correo electrónico a support@oitoum.pt con su número de pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado, puedes cancelarlo, pero los gastos de envío se descontarán del reembolso.

Los tejidos se eligen por su calidad y rendimiento.

Para el primer lavado se recomienda lavar a mano, del revés, con agua fría y sin mezclar con otras prendas.

En lavados posteriores mantener la temperatura baja (máx. 30º).

Evite utilizar suavizantes de telas.

Secar siempre del revés y a la sombra.

Consulte siempre la etiqueta interior para obtener instrucciones específicas.

Estamos aquí para ayudarte. Envíanos un correo electrónico a support@oitoum.pt y te responderemos a la brevedad.