Términos y condiciones de servicio
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido, y el resto de elementos allí referidos, regular los términos y condiciones que regirán la prestación del Servicio de Tienda Online de la marca Oito.Um.
Oito.Um es una marca registrada, distribuida por Geração Coragem, LDA, con NIPC 513369546, sede en Rua da Bela Vista, nº510, 2400-832 Parceiros, Portugal (teléfono de contacto 244 243 667; correo electrónico soporte @oitoum.pt ).
El Servicio consiste en proporcionar, a través de la dirección www.oitoum.pt, acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos, permite al Usuario, por vía electrónica, realizar pedidos de los productos anunciados en ella, en los términos y condiciones aquí descritas.
El pedido de productos deberá ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años o, si son menores, deberán contar con la autorización de sus representantes legales. El Usuario, al manifestar que ha leído y acepta los Términos y Condiciones, confirma que tiene 18 años o más o que cuenta con autorización de sus representantes para proceder a la adquisición. Oito.Um podrá ponerse en contacto con el Usuario para verificar los datos.
Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario alegar la falta de firma por el incumplimiento de las obligaciones asumidas.
Oito.Um hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, que serán rápidamente corregidos cuando estos se produzcan. Si adquieres un producto que tiene características diferentes a las presentadas online, tienes derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables.
Oito.Um hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas difíciles de controlar por Oito.Um, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no será posible poner a disposición algunos de los productos solicitados por el Usuario. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el reembolso correspondiente, si ya realizó el pago respectivo.
Oito.Um puede modificar en cualquier momento toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios.
3.1. Todos los productos vendidos en la Tienda Online Oito.Um están conformes con la legislación portuguesa.
3.2. La Tienda cuenta con niveles adecuados de seguridad, sin embargo Oito.Um no será responsable de las pérdidas sufridas por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que se originen por factores fuera de su control, a saber, cualesquiera deficiencias o fallos producidos en la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones prestados por terceros, en el sistema informático, módems, software de conexión o posibles virus informáticos o derivados de la descarga de archivos infectados a través del servicio o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario . Si por cualquier motivo, debido a un error en el acceso al sitio web de la Tienda Online Oito.Um, fuera imposible prestar el servicio, Oito.Um no será responsable de ninguna pérdida.
3.3. Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando Oito.Um cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
3.4. Oito.Um no será responsable de posibles pérdidas o daños causados por el uso abusivo del Servicio que no le sean directamente imputables como acto de dolo o negligencia grave.
3.5. Oito.Um no es responsable de las pérdidas o daños resultantes del incumplimiento o ejecución defectuosa del Servicio cuando no le sea imputable directa o indirectamente como acto de dolo o negligencia grave, y no es responsable en particular de:
i) errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio;
ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas violaciones de la propiedad intelectual;
iii) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas o
iv) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o impredecible, externas a Oito.Um y que no pueden ser controladas por ésta, como incendios, cortes de energía, explosiones. , guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por Oito.Um que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3.6. Oito.Um no garantiza que:
i) el Servicio se proporciona de forma ininterrumpida, es seguro, está libre de errores o funciona infinitamente;
ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario en relación con el mismo. Agregamos que puede haber variaciones de color con relación a las imágenes. También puede haber variaciones en las piezas estampadas dependiendo de la zona en la que se corte la tela.
iii) cualquier material obtenido de cualquier forma a través del uso del Servicio se utiliza bajo el propio riesgo del Usuario, siendo el Usuario el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o de cualquier pérdida de datos resultante de esta operación.
iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario desde o a través del Servicio creará garantía alguna que no esté expresada en estas Condiciones Generales.
3.7. El Usuario acepta que Oito.Um no se hace responsable de ningún modo de ningún daño, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario le ha advertido previamente de la posibilidad de que se produzcan estos daños), resultando en:
i) el uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio;
ii) la dificultad para obtener cualquier sustituto de bienes/servicios;
iii) acceso no autorizado o modificación de bases de datos personales.
4.1. El usuario se compromete a:
i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
ii) No utilizar identidades falsas;
iii) Respetar los límites de orden impuestos.
4.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por ello se produce un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o una eventual falta de entrega, la responsabilidad recae en el Usuario, declinando Oito.Um cualquier responsabilidad. Si el consumidor viola cualquiera de estas obligaciones, Oito.Um se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualquier otro servicio puesto a disposición simultáneamente por Oito.Um para el mismo Usuario; y, además, no permitir al Usuario el acceso futuro a ninguno o todos los servicios prestados por Oito.Um.
5.1. El sitio web www.oitoum.pt es un sitio web seguro y Oito.Um garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los Usuarios.
5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como de obligado suministro son imprescindibles para la prestación del Servicio por parte de Oito.Um. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario es de su única y entera responsabilidad y podrá dar lugar a que Oito.Um se niegue a prestar el Servicio.
5.3. Los datos personales del Usuario serán tratados y almacenados electrónicamente y están destinados a ser utilizados por Oito.Um en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario, y sólo serán utilizados para otra finalidad si el Usuario da su autorización expresa. .
5.4. De acuerdo con la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargos adicionales, el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para las finalidades establecidas en el número anterior, debiendo para ello dirigirse al responsable del tratamiento de los datos personales: Oito.Um.
5.5. El Usuario puede solicitar a Oito.Um toda la información que dispone sobre él, y cómo la utiliza. Para ello deberá enviar un correo electrónico a apoya a @oitoum.pt indicando lo que quieres.
5.6. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio podrán circular en la red sin condiciones de seguridad, incluso corriendo el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para el efecto, y Oito.Um no se hace responsable de este acceso y/o uso.
5.7. Oito.Um se compromete a informar a las autoridades competentes en un plazo de 72 horas si se produce algún ataque que ponga en peligro la confidencialidad de los datos del Usuario en el sitio web www.oitoum.pt.
6.1 A petición del Usuario
El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a Oito.Um vía correo electrónico soporte @oitoum.pt indicando el número de pedido, que será aceptado siempre que aún no haya sido procesado. Tras el tratamiento, Oito.Um intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
A efectos de cancelación, el Usuario deberá facilitar a Oito.Um los siguientes datos:
Número de orden
NIF con el que realizaste el pedido
dirección de entrega
6.2. Por decisión de Oito.Um
Oito.Um se reserva el derecho de no tramitar los pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados o observe una mala conducta por parte del comprador. Oito.Um se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o reembolso, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos surjan de problemas técnicos o errores fuera del control de Oito.Um.
7.1. El Usuario, si no queda completamente satisfecho con el producto Oito.Um que adquirió, dispone de un plazo de 30 (treinta) días, a contar desde la fecha del pedido, para realizar la devolución, siempre y cuando no haya utilizado el producto. (s) producto(s) y mantienen sus características.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicar la intención y el motivo cumplimentando el Formulario de Cambio/Devolución disponible en el sitio web www.oitoum.pt, indicando los detalles del pedido y los datos personales. En respuesta, Oito.Um le indicará el procedimiento para la devolución.
7.2. Si la dirección de recogida está en las Comunidades Autónomas o en un país distinto de Portugal, el cliente siempre deberá gestionar el envío de su devolución directamente a Oito.Um.
7.3. El Usuario deberá, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó su decisión de devolución, devolver el producto a Oito.Um. Si la recogida está garantizada por la marca, este plazo no se aplica.
7.4. Al recibir la devolución, Oito.Um comprueba si el producto devuelto cumple con los siguientes requisitos:
a) El producto debe enviarse en un embalaje bien sellado y debe estar bien embalado para garantizar que su estado no cambie durante el proceso logístico.
b) No debe presentar signos de uso o lavado. Cualquier artículo con marcas de desodorante será RECHAZADO. Cualquier prenda con olor a transpiración o lavado será RECHAZADA.
7.5. El Usuario que envíe producto(s) a Oito.Um sin cumplir alguno de los requisitos del punto anterior no podrá tener derecho a devolución. Se contactará con el Usuario y se le ofrecerá la devolución, siendo los costes a cargo del Usuario.
7.6. El método de reembolso depende del método de pago utilizado para el pedido respectivo. En caso de pago con tarjeta de crédito, se acreditará en la cuenta de la tarjeta respectiva. En el resto de casos, el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria. También existe la posibilidad de que el cliente opte por recibir crédito en la tienda www.oitoum.pt. En este caso, se te entregará una Tarjeta Regalo con el importe abonado para que puedas utilizarla en tu próxima compra.
7.7. El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días, a contar desde el momento en que Oito.Um recibe la devolución, siempre y cuando la marca ya esté en posesión de los datos necesarios para proceder al reembolso. La recepción de la devolución será comunicada al Usuario mediante correo electrónico.
7.8. Los gastos de envío serán reembolsados al Usuario si el artículo es devuelto por defecto de fabricación o error en la tramitación del pedido.
7.9 Cuando un pedido es devuelto total o parcialmente y las condiciones que dieron lugar a un precio promocional para un determinado artículo ya no se aplican, el importe a reembolsar se calcula de acuerdo con las condiciones reales de la compra final.
7.10 Hay productos que, por un motivo explícito en su descripción, no son elegibles para Cambio o Devolución.
8.1. En caso de “defecto de fabricación”, es decir, cuando se detecten defectos en los productos que, en principio, no entran dentro del alcance de la garantía respectiva, el Usuario deberá devolver el producto, junto con una copia de la factura. , en un plazo máximo de 30 días consecutivos a partir de la fecha de la factura, a la dirección facilitada por Oito.Um al recibir un correo electrónico enviado a apoyo @oitoum.pt .
8.2. Para poder realizar el cambio del producto, el Usuario deberá asegurarse de que el embalaje esté completo, conteniendo todos los componentes que lo componen, en excelentes condiciones.
8.3. Si falta alguno de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá cambio y el producto será devuelto al Usuario.
8.4. En estas situaciones, todos los costes logísticos relacionados con la devolución y el cambio correrán a cargo de Oito.Um, excepto cuando el Usuario elija un método de entrega diferente y más caro que el método comúnmente aceptado y menos costoso propuesto por la Marca.
Oito.Um siempre hará todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue lo más rápido posible. El número de días previstos para la entrega del pedido se calcula a partir de la fecha de envío y no a partir de la fecha de registro. Vea los detalles a continuación.
Normalmente, los pedidos que se completan antes de las 12:00 p. m. de cada día hábil se procesan el mismo día. Aquellos registrados después de las 12:00 horas o durante un feriado/fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
La entrega se realiza de lunes a viernes (excepto festivos locales o nacionales), y no es posible programar un horario de entrega. En estos casos, el cliente deberá facilitar una dirección donde estará presente entre las 9:00 y las 19:00 horas para garantizar la entrega efectiva.
Si la dirección de entrega proporcionada por el cliente es incorrecta o está incompleta, o el cliente no recoge su pedido a tiempo en el punto de recogida, es posible que se devuelva a Oito.Um, lo que generará costes adicionales para el cliente.
En situaciones en las que los pedidos no sean entregados al cliente por responsabilidad inequívoca del transitario, sugerimos que el cliente nos envíe una queja que será remitida al transitario para su análisis. La solución final que presentará Oito.Um dependerá de la respuesta que dé el transitario. Si el cliente asume la responsabilidad, se reembolsarán los costes logísticos incurridos por el cliente.
El cliente puede optar por pagar mediante Referencia Multibanco (sólo disponible en Portugal), MBWay (sólo disponible en Portugal) y Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard).
El cliente dispondrá de un plazo de 3 días naturales, a contar desde la fecha en que realizó su pedido, para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se confirme efectivamente la recepción del pago. Si transcurrido el plazo indicado, Oito.Um no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.
11.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el sitio web en sí es responsabilidad de Oito.Um.
11.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
11.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, resaltado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por leyes relacionadas con los derechos de autor y derechos conexos, leyes relacionadas con la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de estos contenidos puede sólo ocurrirá con la autorización expresa de los respectivos propietarios.
11.4. El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, en particular a abstenerse de realizar cualesquiera actos que puedan violar la ley o dichos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de estos contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan el mismo contenido que su objeto.
12.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar ni fomentar la práctica de actos ilegales u ofensivos a las buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de las disposiciones de la legislación aplicable al tratamiento. de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, así como también deberán respetarse las normas de uso del Servicio, so pena de que Oito.Um suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el punto 13.
12.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que Oito.Um no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdidas de información o retrasos.
12.3. Oito.Um tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o impredecible, externas a Oito.Um y que no pueden ser controladas por Oito. Mmm). .
12.4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio debido a una sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se apoya, Oito.Um se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.
13.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, Oito.Um podrá, en cualquier momento y según su exclusivo criterio, dejar de poner el Servicio y/o parte del Servicio a disposición de uno o todos los Usuarios.
13.2. Oito.Um también se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos:
a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y otras a que se refieren las Condiciones Generales;
b) Cuando Oito.Um cese el acceso a la Tienda, previo aviso con 15 (quince) días de antelación a la fecha del cese.
13.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de Oito.Um, en los términos de los párrafos anteriores, no afecta el derecho del Usuario o de terceros a cualquier compensación u otra compensación, y Oito.Um no se hace responsable ni de ninguna manera gravado, por cualquier consecuencia que resulte de la suspensión, cancelación o cancelación del Servicio.
13.4. En las situaciones descritas anteriormente, Oito.Um informará al Usuario con antelación para que pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al envío del correo electrónico o a la puesta a disposición de la información en la página del Servicio. pagina principal.
14.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Usuario relacionadas con el Servicio, incluida cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico.
14.2. El Usuario se compromete a recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con sus pedidos, en la dirección, teléfono de contacto y/o correo electrónico (“e-mail”) indicado en el proceso de pedido.
14.3. Oito.Um sólo enviará información adicional relacionada con Campañas, Lanzamientos, Promociones, si el Usuario manifiesta explícitamente que desea recibir esta información, suscribiéndose a la Newsletter mediante los formularios correspondientes.
14.4. En cualquier momento podrá solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones vía correo electrónico support @oitoum.pt , o el enlace “No recibir el Newsletter” (o similar) incluido en cada Newsletter.
15.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente, Oito.Um podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas para su prestación, así como las respectivas reglas de uso, debiendo comunicar dichos cambios al Usuario con al menos 15 (quince) días de antelación. días de antelación días.
15.2. La versión actualizada de estas Condiciones Generales y sus anexos está disponible en el sitio web www.oitoum.pt.
16.1. Siempre que Oito.Um considere necesario o conveniente optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular las configuraciones de red de forma remota.
16.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los números siguientes, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y las novedades tecnológicas a las que pueda estar sujeto, Oito.Um podrá modificar su configuración técnica siempre que resulte conveniente para adaptarla a las posibles novedades tecnológicas. .
16.3. Sin embargo, Oito.Um no garantiza al Usuario que se realizarán actualizaciones o mejoras en el Servicio.
16.4. Es posible que algunas actualizaciones o nuevas funciones del Servicio solo estén disponibles mediante pago por parte del Usuario y/o suscripción por parte del Usuario a Condiciones de uso específicas.
17.1. El Usuario podrá someter sus conflictos contractuales a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o puedan estar legalmente constituidos, así como reclamar ante Oito.Um sobre actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
17.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha en que el Usuario tenga conocimiento de los hechos, y registrados en los sistemas de información de Oito.Um, quien deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo. plazo de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha de recepción.
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Resolución de conflicto alternativa
En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor identificadas en el portal del consumidor, en el sitio web www.consumidor.pt , o a las entidades de Resolución de Disputas del Consumidor en Línea identificadas en el sitio web:
https://webgate.ec.europa.eu/odr .
Las entidades de resolución alternativa de conflictos actualmente existentes son las siguientes:
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo – Competencia genérica
Correo electrónico: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Algarve
Área geográfica cubierta - contratos celebrados en el Distrito de Faro.
Correo electrónico: support@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra
Área geográfica cubierta - contratos firmados en los municipios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela , Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa
Área geográfica de cobertura - contratos firmados en el Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal , Sintra y Vila Franca de Xira.
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto
Área geográfica de cobertura - contratos celebrados en el Área Metropolitana de Oporto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira , Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde y Vila Nova de Gaia.
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje
Área geográfica de cobertura - contratos firmados en los municipios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho y Vizela.
Correo electrónico: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt
CIAB – Centro de Información, Arbitraje y Conflictos del Consumidor
Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho y Vila Verde.
Correo electrónico: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt
Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Madeira
Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt
19. Ley Aplicable
El Contrato se rige por la ley portuguesa.